Shutterstock Custom ist eine neue, innovative Methode für Markenartikler, um benutzerdefinierte visuelle Inhalte effizient, authentisch, kostengünstig und skalierbar zu erstellen. Die Plattform berücksichtigt dazu die visuellen Richtlinien und die kreative Strategie einer Marke, und nutzt dann ein globales Netzwerk von Kreativen, um hochwertige Markeninhalte nach Maß für eine anspruchsvolle Zielgruppe zu produzieren.
Das Team von Shutterstock Custom mit Sitz in Toronto wird von Grant Munro geführt und ist ständig auf der Suche nach noch besseren und intelligenteren Lösungen für kreative Herausforderungen. Doch was ist Shutterstock Custom eigentlich genau und wie funktioniert es? Das wollte DESIGNBOTE in einem Interview herausfinden.
DESIGNBOTE Redakteur Wolfgang Linneweber sprach mit Grant Munro
Was war Ihr ursprünglicher Grund, den Vorgänger von Shutterstock Custom „Flashstock“ zu gründen?
“Ich habe Flashstock im Jahr 2014 gegründet, um Marketingexperten eine effizientere Lösung zu bieten, an qualitativ hochwertige Markeninhalte zu gelangen. Damals arbeitete ich mit Marken an ihrer Präsenz auf sozialen Netzwerken und digitalen Plattformen und stieß immer wieder auf dasselbe Problem: wie kommt man schnell an richtig gute Inhalte? Ich wusste, dass ich eine Technologie entwickeln könnte, um den Austausch von Kreativität zu vereinfachen – und so wurde Flashstock geboren. Heute haben wir ein globales Netzwerk von Content-Anbietern und Tools, die die effiziente Gestaltung von Markeninhalten vorantreiben, den Briefingprozess vereinfachen, Kollaboration fördern und das Brand Management unterstützen.”
Wer braucht visuelle Inhalte von Shutterstock Custom? Wie sieht der „ideale Kunde“ für aussagekräftige visuelle Inhalte aus?
“Wir arbeiten mit Marken aller Größen, von großen globalen Konsumgüterunternehmen bis hin zu regionalen Fast Food-Restaurants. Was alle gemeinsam haben ist, dass sie digitale Markeninhalte erstellen möchten – sei es ein vertikales Video für Snapchat oder authentische Bilder für Instagram. Marketingspezialisten aus Firmen aller Größen und Branchen haben den Druck, lokale, digitale und relevante Inhalte für ihre Websites und sozialen Kanäle zu erstellen, die das Messaging der Marke widerspiegeln.”
Was sind die häufigsten Anwendungskanäle? Print, online, social, Above- oder Below-the-Line?
“Benutzerdefinierte Inhalte sind für alle Marketingkanäle relevant. Wir sehen aber einen besonders starken Bedarf von Inhalten dieser Art auf sozialen Netzwerken.”
Die Zusammenarbeit mit Fotografen erfordert viel Erfahrung und Vertrauen, wenn es um das Briefing und die Auswahl von kreativen Inhalten geht.
“Shutterstock Custom bietet eine grundlegend neue Art, gebrandete Inhalte zu erstellen und einen traditionell mühsamen Kreativprozess zu automatisieren. Darüber hinaus bietet das Tool eine unglaubliche Skalierbarkeit. Im kreativen Prozess gibt es viele Schnittstellen, an denen sich Fehler einschleichen können: Unternehmen geben ein Briefing an Kreative und diese leiten es weiter an die Produktion und den Fotografen. Während des gesamten Prozesses kann die Markenstrategie und Identität in der Kommunikation verloren gehen. Unser einzigartiges Modell des universal verständlichen Briefings berücksichtigt die Identität und Strategie einer Marke und ermöglicht die bedarfsgerechte Erstellung von gebrandeten Inhalten durch ein globales Netz von Kreativen. Die geschützte Technologieplattform ermöglicht einen agilen Prozess zur Erstellung von Inhalten und bedient inzwischen hunderte der Top-Marken der Fortune 500 Firmen.”
Kann ein deutscher Kunde auch “lokale” Inhalte erhalten, die in sein typisches kulturelles Umfeld passen?
“Lokale Inhalte oder Inhalte, die für Nutzer in bestimmten Regionen besonders relevant sind, waren noch nie so wichtig wie heutzutage. Eine einfache Übersetzung ist dabei nicht genug, denn echter lokaler Content erfordert eine hohe Aufmerksamkeit für kulturelle Nuancen, Markeneigenschaften und für die jeweiligen Anforderungen der Zielgruppe. Vor Shutterstock Custom hatten Marketingteams von global agierenden Unternehmen, die Inhalte in verschiedenen Regionen nutzen wollten, zwei Möglichkeiten. Sie konnten entweder auf Stockfotos zurückgreifen oder spezielle Shootings für jeden Markt organisieren. Beide Möglichkeiten haben ihre eigenen Herausforderungen in Bezug auf Umfang und Kosten. Shutterstock Custom bietet nun eine einfache Lösung – Anbieter aus der ganzen Welt können auf Basis eines klar verständlichen Kreativbriefings einzigartige Markeninhalte erstellen und einreichen. Dadurch erhalten Unternehmen eine weitaus größere Sichtbarkeit und Relevanz für lokale Zielgruppen als jemals zuvor.”
Ich habe den Eindruck, dass Shutterstock Custom in der Lage ist, lokale Fotografen an einem beliebigen Ort der Welt “fernzusteuern”, um Personen zu fotografieren, die beispielsweise vor den Schaufenstern einer Fast Food-Kette in Reykjavik posieren. Ist das richtig?
“Ja, das Briefing wird immer an ein globales Netzwerk kreativer Talente geschickt.”
Können Sie die Schritte vom Kundenwunsch bis zum Erhalt der Inhalte kurz erläutern?
“Der erste Schritt für einen Kunden ist ein sogenannter Bestimmungsprozess, der je nach Branche etwa 20 Schlüsselvariablen zur Definition des visuellen Stils der Marke enthält. Sobald die visuelle Identität der Marke definiert ist, wird das Briefing eingereicht. Hier können spezifische Anforderungen zu Personen und Produkten sowie zu Szenarien, Umgebungen und technischen Spezifikationen angegeben werden. Zudem kann vermerkt werden, was bei Videos und Fotos vermieden werden soll. Kunden können verschiedene Content-Formate anfordern, darunter kurze Videos, GIFs, Cinemagraphs, 360 Grad Videos und Fotos sowie vertikale Snapchat-Videos. Auf Basis ihrer Fähigkeiten sowie ihrer vorherigen Leistung werden die kreativen Talente dann von unseren Algorithmen den einzelnen Briefings zugeordnet. Die Bereitstellung der Inhalte dauert in der Regel etwa vier Wochen, je nach Komplexität des Briefings.”
Was war das ausgefallenste und anspruchsvollste Briefing, das Sie bisher bearbeitet haben?
“Auch wenn die globale Fast Food-Restaurantmarke Chipotle Umsätze in Milliardenhöhe generiert, betrachten sie sich dennoch als kleines Unternehmen. Das interne Marketingteam ist zum Beispiel sehr klein. Chipotle benötigte viel mehr Inhalte – und eine größere Vielfalt –, um ihre Social Media-Strategie zu unterstützen. Zudem war Chipotle auf der Suche nach einer Lösung, die die Content-Erstellung verbessert, während gleichzeitig die hohen Standards für Bilder beibehalten werden.
Das Team nutzte Shutterstock Custom, um Briefings mit verschiedenen Themen und Szenarien schnell umzusetzen, die den Social Media-Contentkalender unterstützen. Mit festen Markenrichtlinien kann Chipotle ein einheitliches Erscheinungsbild für Inhalte gewährleisten, ganz unabhängig von der Plattform. Durch den Zugang zu kreativen Talenten auf der ganzen Welt konnten sie saisonale Inhalte für Winter-, Sommer-und Spring Break-Kampagnen bei Shootings in Kanada, Kalifornien und Florida erstellen. Bis heute hat Chipotle 44 Briefings abgeschlossen, die mehr als 1.100 Fotos umfassen, die für ihre ganz spezifischen Bedürfnisse erstellt wurden. Chipotle hat die Erstellung von Inhalten zudem erweitert und Content in den Vereinigten Staaten, Kanada, London und Paris erstellen lassen.”
Grant Munro, General Manager Shutterstock Custom
Wo sehen Sie Shutterstock Custom in fünf Jahren?
“Von Anfang an wollten wir den globalen Austausch von Kreativität revolutionieren, und das hat sich nicht geändert. Shutterstock Custom wird weiterhin global wachsen, um mehr lokale Künstler aus der ganzen Welt zu erreichen und Marken auf der ganzen Welt hochwertige benutzerdefinierte Inhalte anzubieten. Custom ist ein wichtiger Bestandteil der langfristigen Strategie von Shutterstock und bietet enorme Möglichkeiten, auf unserer bestehenden Technologieplattform aufzubauen. Dadurch können wir uns auf unsere Mission konzentrieren und den kreativen Prozess für die Erstellung von benutzerdefinierten Inhalten in einer Weise anbieten, wie es bisher nicht möglich war.”
Wir müssen auch über Geld reden. Können Sie uns etwas zu den Kosten sagen?
“Angesichts der individuellen Eigenschaften unserer Arbeit, geben die Marken sehr unterschiedliche Beträge für die von uns bereitgestellten Leistungen aus. Einige Unternehmen kommen zu uns, weil sie Kosten einsparen wollen, während andere nach mehr Output in gleicher Qualität suchen. Obwohl ich keine genauen Zahlen nennen darf, kann ich sagen, dass Marken im Vergleich zum standardmäßigen linearen Prozess für Fotoshootings, ihre Budgets signifikant reduzieren können – manchmal mit einem ROI von über 10x.
Shutterstock Custom bietet eine einfache Lösung: Kreative aus der ganzen Welt können einzigartigen gebrandeten Content einreichen, wodurch Unternehmen eine weitaus größere Sichtbarkeit und Relevanz für lokale Zielgruppen erhalten.”
Fragen zur Vorgehensweise
Definieren Sie Ihre visuelle Identität. Laden Sie die visuelle Identität, Richtlinien und Informationen zur Strategie Ihrer Marke hoch.
Wer ist die erste Person bei Shutterstock Custom, die das Briefing des Kunden liest?
“Unsere Plattform registriert das Briefing zuerst und weist unser Team an, zu prüfen, ob die Qualität der Briefing-Materialien gut genug ist, um diese an das Contributoren-Netzwerk auszuspielen. Dann ordnet die Plattform die passenden Anbieter den jeweiligen Briefings zu.”
Reichen Sie ihr Briefing ein. Teilen Sie uns mit, welche Inhalte sie haben möchten, und wir werden Ihnen den richtigen Anbietern zuordnen.
Kann man Shutterstock Custom mit einem Broker oder einen Agenten vergleichen?
“Der Vergleich von Shutterstock Custom mit einem Agenten ist viel zu einfach. Unsere Plattform bietet eine Reihe von hochintelligenten Werkzeugen, die Brand Guidelines, Briefings und Spezifikationen vereinfachen und Anbieter basierend auf Schlüsselvariablen zuordnen. Es automatisiert den Prozess innerhalb einer Branche, in der sonst noch keine Automatisierung stattfindet.”
Erhalt der Inhalte. Sie erhalten Ihren Content in nur drei bis vier Wochen.
Das ist nicht so schnell, wie ich es erwartet habe. Nicht alle Kunden sind so geduldig.
“Jedes Projekt ist anders. Wenn ein Kunde zeitliche Einschränkungen hat, arbeiten wir mit ihm zusammen, um seine Bedürfnisse so gut wie möglich zu erfüllen. Dieser Zeitrahmen ermöglicht es auch, dass mehrere Anbieter ihre Arbeit einreichen. Bei einem traditionellen Modell ist in diesem Zeitrahmen nur die Koordination und Durchführung eines einzelnen Fotoshootings möglich. Die meisten Marken, die eine Agentur briefen oder Crowdsourcing-Plattformen zur Vertragsgestaltung einsetzen, würden dies als sehr schnelle Bearbeitungszeit betrachten.”
Geben Sie Feedback, damit ihr nächstes Briefing noch besser wird.
Welche Aspekte Ihres Service haben Sie angepasst, nachdem Sie Feedback von früheren Kunden erhalten haben?
“Unsere Markenrichtlinien entwickeln sich kontinuierlich – sowohl auf Basis des Feedbacks der Kunden als auch der Anbieter, um die Qualität der Ergebnisse stetig zu verbessern. Wir haben unsere Markenvariablen sehr fein abgestimmt und nutzen spezifische Variablen für unterschiedliche Branchen. Dies konnte nur durch die Interaktion mit vielen Anbietern realisiert werden, indem wir darüber nachgedacht haben, wie wir die Barrieren im Kreativprozess abbauen. Aber unsere Reise ist noch nicht am Ende, wir starten gerade erst!”
Danke sehr Herr Munro dass Sie Zeit für uns hatten.
0 Kommentare