Millionen vergessen – ‘ProMemo’ denkt mit

Weltweit leiden etwa 35 Millionen Menschen an Demenz, aufgrund des demographischen Trends einer vor allem in den westlichen Zivilisationen alternden Gesellschaft, mit steigender Tendenz. Damit entwickelt sich das Thema Demenz unter anderem wegen der zu erwartenden Kostensteigerungen zu einem kritischen Faktor für das Gesundheits- und Pflegesystem. Die seit 2014 gültige Gesetzgebung, nach der die ambulante und häusliche der stationären Pflege stets vorzuziehen ist versucht man sich dieser gesellschaftlichen und gesundheitspolitischen Herausforderung zu stellen. Pflegende Angehörige entlasten damit zwar das Pflegesystem, brauchen aber für diese Aufgabe unbedingt Unterstützung. Die aber ist schwer zu finden.

Die Kölner Studentin Simone Fahrenhorst hat in ausführlichen Untersuchungen die Diagnostik der Demenz dokumentiert und die Bedürfnisse aller beteiligten Akteure kartiert. In enger Kooperation mit von Demenz Betroffenen und Angehörigen, Ärzten und Pflegern hat sie Möglichkeiten erarbeitet, wie bestehende Unterstützungsangebote verknüpft und für die pflegenden Angehörigen erschlossen werden können. Die Ergebnisse dieser Zusammenarbeit mündeten in ‘ProMemo’. Als serviceorientierter Demenzbegleiter unterstützt ‘ProMemo’ pflegende Angehörige und soll helfen, die neue Lebensphase zu akzeptieren. Das Programm will durch eine positive Gestaltung der Tabuisierung entgegenwirken und stellt erste praktische Anwendungen zur Bewältigung des Alltags zur Verfügung.

Im aktuellen Entwicklungsstadium ist ‘ProMemo’ als mehrfach getesteter Prototyp zu sehen, der von Probandinnen und Probanden in Pflegesituationen schon sehr positiv aufgenommen wurde. Um diesen vielversprechenden Ansatz weiter zu verfolgen und ProMemo zur Marktreife zu entwickeln, wird ‘ProMemo’ weiterhin getestet, evaluiert und überarbeitet, bevor er als analoger als  auch digitaler Demenzbegleiter verfügbar gemacht werden soll.

Inzwischen sind fast zwei Jahre vergangen und DESIGNBOTE hat nicht vergessen nachzufragen:

Frau Fahrenhorst, Sie wurden für ProMemo mit dem Kölner Designpreis 2015 ausgezeichnet. Was ist ProMemo in drei Sätzen?

“ProMemo ist der analoge Prototyp eines Services für Angehörige von Menschen mit Demenz. Er unterstützt Angehörige dabei die neue Situation zu verstehen, Herausforderungen anzunehmen und vermittelt dabei hilfreiche und praxisnahe Tipps sowie Unterstützung im direkten Umfeld.”

Die Bevorzugung der ambulanten Pflege von Demenzkranken im häuslichen Umfeld entlastet zwar Staat und Versicherer, überfordert aber auch, so ist zu vermuten (bzw. weiß ich aus eigener Erfahrung), die pflegenden Angehörigen. Fürwahr genug Fallhöhe für Forschung und Design zu diesem Thema. Was waren Ihre Motive, sich mit dem Thema Demenz zu befassen?

“Meine beiden Großväter sind an Demenz erkrankt und ich habe miterlebt, wie meine Großmütter unter der zunehmenden Belastung gelitten haben. Demenz ist nach wie vor ein Tabuthema in unserer Gesellschaft, früher noch mehr als heute. Ich möchte mit ProMemo darauf aufmerksam machen, wie schwierig der Alltag für viele Familien ist, in denen ein Familienmitglied erkrankt ist. Und ich möchte denjenigen, die Pflege leisten Hoffnung machen: Es gibt Unterstützung und Umgangsformen mit noch so ausweglos scheinenden Momenten. Leider sind die Informationen über entsprechende Hilfsangebote für die Angehörigen überhaupt nicht zugänglich – das möchte ProMemo unter anderem ändern.”

Was war die Datenbasis für den Gestaltungsjob und mit wem haben Sie fachlich kooperiert?

“Für die Gestaltung habe ich hauptsächlich qualitative Recherche unternommen. Der Vorteil von qualitativer Forschung ist, dass man das »Warum« hinter möglicherweise quantitativ erhobenen Daten versteht. Dafür habe ich Kongresse und Konferenzen besucht, mit Fachärzten gesprochen, Angebote für Angehörige verschiedener Institutionen besucht, in einem Altenheim auf der Demenz-Station mitarbeiten dürfen und schließlich in Co-Kreation mit Angehörigen von Demenzerkrankten ProMemo entwickelt.”

Welche Zielsetzungen (z.B. mit Blick auf Gestaltung, Medizin, Pflege, sozialen Zusammenhalt etc.) hatten Sie damals für sich
definiert und wie haben Sie diese zu ProMemo werden lassen?

“Meine Arbeit war von Beginn an ergebnisoffen. Zunächst war es wichtig, die verdeckten Bedürfnisse von Menschen mit Demenz und ihren Angehörigen zu verstehen. Nutzerzentrierte Gestaltung beginnt mit einer tiefen Recherche und dem Eintauchen in den Alltag der entsprechenden Nutzergruppen. Daher habe ich selbst keine Vorstellungen gehabt, was am Ende der Gestaltung stehen würde und habe mich von den Menschen, mit denen ich gesprochen habe, leiten lassen. Sie sind schließlich die Experten in diesem Bereich, als Gestalter ist man nur der Mentor am Rande, der dabei hilft die losen Enden zusammenzuführen.”